CONDITIONS GENERALES DE VENTE
En séjournant au Domaine de Fresnoy, vous acceptez les conditions générales de vente ci-dessous exposées qui précisent les termes de notre relation contractuelle.
- Respect des lieux et des hôtes
Au domaine de Fresnoy, vous allez vivre un séjour grandeur Nature dans un lieu historique au coeur d’un bois et d’un refuge engagé pour la protection de la biodiversité. Ici, nous prenons soin de nos hôtes, des pierres témoins de l’histoire et de la nature. En séjournant au Domaine, nous attendons de vous cette même attention réciproque.
- Arrivée et départ
Les arrivées peuvent se faire dès 16h en toute autonomie (boite à clés). Nous sommes toutefois à votre écoute en cas d’arrivée plus tôt. Le jour de votre départ, les chambres devront être libérées avant 11h.
- Réservation
Pour être confirmée, votre réservation doit être intégralement réglée par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé sur https://domainedefresnoy.com, par téléphone ou par e-mail ou encore par le biais de nos partenaires.
- Modification ou annulation de réservation à l’initiative du client
Les demandes de modifications de séjour doivent être faites par mail de préférence, adressées à contact@domainedefresnoy.com.
En cas d’annulation à l’initiative du client, les séjours ne sont pas remboursables.
En cas d’interruption anticipée du séjour ou non présentation par le client, et si la responsabilité du Domaine de Fresnoy n’est pas mise en cause, il ne sera procédé à aucun remboursement.
5 – Modification de séjour du fait du Domaine de Fresnoy avant votre arrivée
Si les conditions indépendantes de notre volonté ne nous permettent pas de vous accueillir dans de bonnes conditions, telles qu’en cas d’intempéries ou autres événements extérieurs majeurs, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants ou le remboursement intégral de votre séjour.
- Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Ils incluent la mise à disposition du gîte avec tout son confort, l’accès à une cuisine équipée, l’espace Gaïa, le parking, l’accès aux espaces verts et divers équipements spécifiés dans l’offre et ce au gré des saisons. A ce prix, s‘ajoutera la taxe de séjour.
- Moyens de paiement acceptés
- Sur le site internet : Mastercard, Visa.
- A distance : Virement bancaire
- 8. Animaux
Nous les aimons vraiment mais nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis sur la propriété, hormis ceux qui veillent déjà sur le Domaine de Fresnoy.
- Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans vos chambres et de verrouiller les portes de vos véhicules sur le parking. La direction ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol d’objets.
- 10. Biens mis à disposition
La non restitution des biens mis à disposition dans les chambres (serviettes de bain, clés…) ou dans le parc (vélos) seront facturés à leur coût de remplacement.
- Espace fumeur
Pour garantir le confort de tous, les chambres, la cuisine commune et l’espace Gaïa sont non-fumeurs. Des cendriers sont à votre disposition en extérieur à proximité des chambres. De même, afin d’éviter tout danger de départ de feu, il est formellement interdit de fumer sur le domaine et ses espaces aménagés.
- Réclamations
Si toutefois, vous aviez une réclamation à formuler, qui n’aurait pu être traitée sur place, nous vous demandons de l’adresser par mail à contact@domainedefresnoy.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Domaine de Fresnoy
100, Impasse de Fresnoy
62990 Loison sur Créquoise
- Retours d’expérience
Vos retours d’expérience nous sont très utiles pour faire évoluer notre offre, la qualité et la diversité de nos prestations. Vos témoignages sont précieux également pour faire connaître le Domaine de Fresnoy et son engagement pour la restauration de ce lien qui nous lie à la Nature. Nous vous remercions par avance de vos retours.
Bienvenue au Domaine de Fresnoy.